Política de reembolso

1. Quem processa o pagamento

Os pagamentos com cartão do TDACRM são processados pela Paddle.com, a nossa revendedora autorizada e Merchant of Record. A Paddle emite o recibo e faz os reembolsos dos pagamentos com cartão. A transferência bancária só está disponível para clientes com sede na República da Moldávia e é faturada diretamente pela SERVICII AMPLE S.R.L..

2. Reembolso em 14 dias

Podes recuperar na totalidade qualquer pagamento nos 14 dias seguintes à data do pagamento: o primeiro pagamento depois do teste gratuito, uma renovação mensal ou anual, a mudança para um plano superior ou um serviço adicional. Não precisas de indicar o motivo. Depois do reembolso, o período pago é cancelado; os teus dados ficam na conta durante 30 dias para os poderes exportar.

3. Depois de 14 dias

Os pagamentos com mais de 14 dias não são reembolsados. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento em Definições → Subscrição: fica ativa até ao fim do período pago e não volta a ser cobrada.

4. Como pedir o reembolso

• Escreve-nos para contact@tdacrm.cloud a partir do e-mail da conta e indica o nome da empresa ou o número do recibo. Fazemos o reembolso na Paddle e confirmamos por e-mail.
• Ou pede-o tu em paddle.net: encontra a tua encomenda com o e-mail com que pagaste e escolhe «Request refund».

O dinheiro volta para o cartão com que pagaste. Consoante o banco, pode demorar até 10 dias úteis a aparecer no extrato.

5. Transferência bancária

Os pagamentos por transferência também são reembolsados na totalidade em 14 dias. Devolvemos o dinheiro para a conta de origem no prazo de 10 dias úteis.

6. Contacto

SERVICII AMPLE S.R.L., str. Voluntarilor 13, s. Străisteni, mun. Chișinău, República da Moldávia. E-mail: contact@tdacrm.cloud. Esta política faz parte dos Termos e condições.